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北京中泽鑫盛投资有限公司:揭秘民宿“刷单”套路(转载)

时间:2019-03-09 19:15 来源?#21644;?#32476;整理 编辑:admin

核心提示

“十一”长假期间,不少游客选择在民宿住宿,订单量和评价是最重要的参考依据。但记者调查发现,无论订单数量...

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  “十一”长假期间,不少游客选择在民宿住宿,订单量和评价是最重要的参考依据。但记者调查发现,无论订单数量还是评价内容,都有可能是“刷”出来的,有的网红客栈甚至每天花千元左右“刷单”。

  “刷单”并不?#22987;?#26377;客栈为此每天支付千元

  浙江一位经营民宿的王女?#23458;?#38706;,她去年新开了一家民宿,开始完全接不到订单,更无人评论。但她惊讶地发现,同一景区新开业的一家客栈,刚刚两个月评论就有100条,在?#25945;?#19978;的排名一路领?#21462;?br>
  一问才知道,这家客栈并没有接到订单,而是花钱请人刷单,获得流量支持,迅速提升了曝光?#21462;?#29579;女士也把房源投放到10个OTA(在线旅行社)?#25945;?#19978;,并找人“刷单”、写评论。

  河北的李方今年年初开办民宿,他通过百度贴吧找到“刷手?#20445;?#20197;一单3至10元的价格,平均一个月“刷”30单,自家的民宿很快在?#25945;?#25512;荐榜单的热门关键词中排名第一。“很多人都‘刷’。不‘刷单’就没有流量、业绩,店铺就不可能被消费者看见。”李方说。

  ?#30340;?#20154;?#23458;?#38706;,“刷单”在民宿行?#21040;?#24120;见。当前,大理、丽江一些民宿客栈的?#21491;?#32773;,日均花费千元左右“刷单”。

  据悉,还有不少网红民宿并不在OTA?#25945;?#19978;销售,而是通过微信公号和小程序对外接单,想要“刷好评”非常方便。一些基建装修甚至选址环境都不好的民宿,在社交?#25945;?#19978;大肆渲染火起来,实际入住体验很差。

  “刷单”是如?#38382;?#29616;的?

  记者采访发现,一些人专门做民宿“刷单”生意。他们往往潜伏在民宿业微信群中,伺机搭讪聊生意,服务项目包括刷成交量、刷好评、删差评?#21462;?br>
  记者进入一个名为“酒店单群”的微信群,发现不少商家在其中发布“刷单”需求,“刷手”自由接单,每条费用为3到10元。记者发布一条购买“刷单”服务的信息后,很快就有一名“刷手”接单,声称他给今年9月才开张的桂林一家民宿“刷单?#20445;?#19968;个月内就使这家民宿在?#25945;?#30340;各项评分中达到最高分。

  记者在微信上联系到另一个“刷单”中介,其朋?#35766;?#20805;斥着各类“刷单”广告。他说,一些小规模的“刷单”商往往是一个手机,换着账号下单,这样几个人一天就可以做很多单,但是被查的风险高。而其所在的公司有自己的“刷单”团队,一个人只做一单,每天换不同的人给商家做,风险较低。

  曾经从事“刷单”的小陈告诉记者,一般的“刷单”流程如下:“刷手”先在商家进行虚假“消?#36873;保?#21047;评价所需评语和照片都由商家提供。“刷单”完成后,商家?#36873;?#28040;?#36873;北?#37329;和佣金一起支付给“刷手”。

  “我兼职‘刷单’那会儿,每单佣金最少2元最多十几元,一个月能刷200多单,最多能挣2000多元。如果商家不给钱,我?#36879;?#20182;刷差评。”小陈说。

  删差评是如?#38382;?#29616;的?#32771;?#32773;调查了解到,国家加大治理力度后,第三方?#21543;?#24046;评”已经很难实现。一些民宿?#21491;?#32773;要么直接联系消费者赔钱认错,请消费者?#22659;?#30456;关评价,要么请专门团队接单,后者想办法促使消费者删差评。极端情况下,一些“刷单”团队还会对消费者威?#37096;?#21523;。删帖难度加大助推了收费价格“水涨船高?#20445;?#27599;条收费从原来的几十元上涨至几百元甚至上千元。

  堵疏结?#38505;?#26029;“刷单”链条

  国家信息中心分享经济研究中心发布报告称,2015-2017年,我国共享民宿的营业额年均增速约为65%,预计到2020年,市场交易规模有望达到500亿元,房源将超过600万套。

  “刷单”透支行业公信力,国家层面正在加大依法治理的力?#21462;?#26032;修订后自今年1月1日起施行的反不正当竞争法规定,经营者不得对其商品的销售状况、?#27809;?#35780;价等作虚假宣传,违者将被处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,处100万元以上200万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

  北京大学法学院副院长薛军教授介绍,电商?#25945;?#36829;规今后也将被严管。自明年1月1日起施行的电商法规定,电商?#25945;?#32463;营者知道或者应当知道?#25945;?#20869;经营者有侵害消费者合法权益的行为,但未采取必要措施的,电商?#25945;?#32463;营者擅自?#22659;?#28040;费者的评价的,都将?#28216;?#27861;类别和情节轻重受到相应?#22836;!?br>
  专家表示,斩断“刷单”链条,要坚持堵疏结合,治标更要治本。

  从电商?#25945;?#30340;评价体系来看,很多?#25945;?#26159;根据民宿客栈销售额的高低来决定是否将其优先推出。而影响?#21491;?#32773;在?#25945;?#20869;的“默认排名”因素,主要是销售分、佣金分、点评分等,分别对应销售量、向?#25945;?#20132;纳的佣金高低、好评数量,这就为?#21491;?#32773;“刷单”提供了动力。

  多位民宿?#21491;?#20154;士建议,电商?#25945;?#24212;设计更为合理的排名规则和激励方案,不唯“好评”论英雄,而是给“菜鸟”以机会,扶持其成长。

  据悉,多地正加快相关制度探索。如成都最近出台的民宿管理办法征求意见稿,鼓励社会机构开展民宿服务质量与信用评价,引导社会力量广泛参与舆论监督,确保民宿经营者和第三方?#25945;?#35802;信经营,进一步?#36153;埂?#21047;单”空间。

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